تعویض سیم کارت سوخته چگونه است؟ در صورتی که سیمکارت خط شما مسدود شده یا به هر دلیلی دیگر قابل استفاده نیست، باید برای بازیابی آن و رفع مشکل اقدام کنید. در ادامه با بی پی موبایل همراه باشید تا به مراحل انجام این کار بپردازیم.

مهمترین دلیل سوختن سیم‌کارت، آسیب‌های فیزیکی مثل قراردادن نادرست در خشاب، تماس با رطوبت و خوردگی پین‌های آن هستند. با این حال موارد دیگری مثل وارد کردن کد PUK اشتباه یا ویروس‌ها نیز می‌توانند منجر به این اتفاق شوند. در صورتی که شما هم با این مشکل مواجه شدید، با پلازا همراه باشید تا با مراحل تعویض سیم کارت سوخته آشنا شویم.

تعویض سیم کارت سوخته

برای رفع مسدودی سیم کارت سوخته کافی است به یکی از دفاتر و مراکز مجاز خدمات اپراتورهای ایرانسل، همراه اول و رایتل مراجعه نمایید. آدرس این مراکز و دفاتر را در وبسایت هرکدام از این اپراتورها می‌توانید پیدا کنید. سپس درخواست تعویض سیم کارت را بدهید. به این روش شما می‌توانید بدون پرداخت هزینه اضافی سیمکارت خود را به صورت فعال و با همان شماره قبلی خود دریافت و استفاده کنید.

برای فعال سازی سیم کارت سوخته، بایستی مدارک زیر را به دفاتر خدمات ارتباطی و یا نمایندگی اپراتورها ارائه کنید. این مدارک عبارتند از:

• اصل و تصویر کارت ملی
• حضور مالک تلفن همراه یا وکیل قانونی
• ارائه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت حضور وکیل قانونی
• ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر
• تکمیل و امضای فرم درخواست

همان طور که گفته شد، برای بازیابی سیم کارت سوخته ایرانسل یا سیمکارت سایر اپراتورها باید به دفاتر خدمات مراجعه کنید. در زمان تعویض سیم کارت بایستی مالک تلفن همراه و سیمکارت به صورت فیزیکی در دفاتر مجاز حضور داشته باشند. وکیل قانونی مالک نیز می‌تواند به جای مالک به دفاتر مجازی که کار رفع مسدودی خط سوخته را انجام می دهند مراجعه کنند. سپس باید فرم درخواست تعویض سیم کارت را تکمیل و امضا کند. هر کدام از مالک یا وکیل قانونی مالک باید اصل و تصویر کارت ملی خود را ارائه کنند. ارائه اصل وکالت‌ نامه برای وکیل قانونی مالک ضروری است. اگر سیم کارت شما دائمی باشد باید قبض پرداختی آخرین دوره را به همراه داشته باشید.

تعویض سیم کارت سوخته ایرانسل غیر حضوری

برای تعویض سیم‌کارت ایرانسل حتما نیازی به مراجعه حضوری نیست. با مراجعه به این صفحه از سایت این اپراتور می‌توانید شماره سیم کارت را همراه با کد ملی وارد کرده و سپس با احراز هویت از طریق ایمیلی که با آن ثبت نام کرده‌اید یا سیم‌کارت دیگری که به نام خودتان است، سیم کارت جدید را در نشانی خود دریافت کنید.

تعویض سیم کارت همراه اول درب منزل

همراه اول امکان بازیابی سیمکارت سوخته غیر حضوری را دارد. این سرویس تنها به مالک سیم‌کارت ارائه می‌شود. برای استفاده از آن باید شماره 9990 تماس گرفته و کلید 4 را فشار دهید. نماینده همراه اول در کمتر از 3 ساعت به محل شما مراجعه و فرایند تعویض را انجام خواهد داد. همچنین می‌توانید به صورت اینترنتی از این صفحه نیز این سرویس را درخواست کنید.

این سرویس هزینه بیشتری نسبت به مراجعه حضوری دارد. هزینه ایاب ذهاب این سرویس برای تعویض و رفع مسدودی خط سوخته، 40 هزار تومان است. این هزینه به قبض مشترکین دائمی اضافه خواهد شد و مشترکین اعتباری هم باید از شارژ حساب خود آن را پرداخت کنند. سرویس همراه یار همراه اول در ساعات زیر قابل استفاده است:

• شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16 (به جز تعطیلات رسمی)
• پنجشبه از ساعت 8 تا 12 (به جز تعطیلات رسمی)
• روزهای تعطیل فقط در شهر تهران از ساعت 8 تا 14
• روزهای پنجشنبه فقط در شهر تهران از ساعت 8 تا 16

لازم به ذکر است که این سرویس تنها در مراکز استان و 85 شهر قابل استفاده است. برای اطلاع از فهرست‌ این شهرها به این صفحه از وبسایت همراه اول مراجعه کنید.

سوالات متداول

سخن پایانی

برای تعویض سیم کارت سوخته هم می‌توانید به‌صورت حضوری و هم غیر حضوری (همراه اول و ایرانسل) اقدام کنید. برای تعویض حضوری کافی است با مدارک مورد نیاز، به یکی از دفاتر خدمات اپراتور خود مراجعه و درخواست خود را ثبت کنید. در صورتی که روش دیگری برای بازیابی سیمکارت سوخته می‌شناسید، در بخش نظرات پلازا با ما به‌اشتراک بگذارید.

بی پی موبایل